Preencha o formulário
Basta digitar seus contatos
Ao enviar este formulário, concordo com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade.
Utilizamos cookies ao continuar no site você concorda com seu uso.
Entendi!
Integração Speech Analytics

Speech Analytics — is a cloud service to control the quality of telephone conversations and call-center performance.

Selecione a integração entre o serviço Speech Analytics e qualquer outro
Você pode sincronizar quaisquer serviços disponíveis
Selecione os eventos que deseja enviar
Conecte qualquer serviço em 1 minuto
De
Para
14 dias grátis
Sua própria integração com Speech Analytics
sem programador
Crie fluxos maiores e mais complexos, combine várias integrações, automatize processos de negócios
Link de integração Speech Analytics para serviços e aplicativos disponíveis
Não sabe por onde começar?
Leia nosso blog para obter instruções sobre como conectar o serviço e criar uma integração
FAQ
Quais acionadores estão disponíveis para integração em Speech Analytics
Evento inicial:
1. Get call by filter

Quais ações estão disponíveis para integração em Speech Analytics
Ação alvo:


Quantos serviços estão disponíveis para integração?
147 services are available for integration with Speech Analytics
Como é feita a integração?
A transferência de dados de Speech Analytics é feita por meio da API.
Como ativar uma tarifa
Oferecemos-lhe um período gratuito de 14 dias durante os quais pode configurar as integrações pretendidas e testar o seu funcionamento. Nossos especialistas irão ajudá-lo a configurar o mais rápido possível. Após a configuração, você será capaz de entender de quantas contas e transações você precisa.
Descrição Speech Analytics

Speech Analytics — это смарт-система, снабженная распознаванием речи, которая может выполнять анализ входящего голосового трафика.


Сервис находит проблемные диалоги, фильтрует из по ключевым факторам, после чего формирует отчеты. Это позволяет повысить контроль качества работы операторов, оперативно реагировать на возникающие конфликты.


Система позволяет улучшить результат работы операторов путем:

  1. Оценки звонков в авторежиме с выполнением анализа записи по 25 параметрам.
  2. Ведения отчетности в желаемом разрезе с использованием встроенного конструктора, гибкой настройкой фильтров.
  3. Реализации функции быстрого поиска при распознавании.
  4. Постановки триггерных ответов при выявлении звонков с заданными параметрами. Доступны реакция путем уведомлений в мессенджеры, на e-mail, в СМС, постановки задачи в CRM.


Сервис имеет более 30 интеграций с популярными системами, благодаря которым можно выполнить анализ причин обращений клиентов, затянутых разговоров, потенциальных споров и т.д.


Имеется пробный период и подписной тариф. Сервис выполняет списание поминутно. Цена минуты распознавания коррелируется с суммой единоразовой оплаты, стартующей от 30 тыс. рублей. Приобретенные минуты «не сгорают» за ограниченный период.