Evento inicial:
1. Chamada recebida — inicialização (VPBX de entrada)
2. Chamada recebida — recebida pelo operador
3. Chamada recebida — atendida pelo operador
4. Chamada recebida — concluída pelo operador
5. Chamada recebida — após chamada bem sucedida
6. Chamada recebida — após chamada perdida
7. Chamada de saída — após chamada bem sucedida
8. Chamada de saída — após falha na chamada