Hug.me é uma ferramenta gerencial multicanal para atendimento aos clientes e monitoramento de opiniões.
O HugMe é uma plataforma de gestão, um CRM de auxilio para empresas que possuem um volume muito alto de reclamações no portal Reclame Aqui. A ferramenta é voltada a atendimento e monitoramento multicanal das reclamações ou opiniões públicas dos clientes. A ferramenta é integrada e permite atender pessoas nas principais redes sociais, no seu Fale Conosco, no Reclame AQUI, Youtube, etc. As mensagens privadas disponíveis no portal Reclame Aqui facilitam o meio de comunicação entre empresa e consumidor e eliminam a necessidade de utilizar outros canais para solução de reclamações dos consumidores.